トラベルネットでは、大分県信用組合「けんしん中小企業支援センター」さんにお世話いただき、
より良い旅行会社を目指して、本年度は皆で修行中です

今日は、接客マナー研修で、ファニーフェイスの山村代表にお越し頂きました。
パワフルでテキパキされたハンサムウーマンです。

2時間ご指導頂き、トラベルネットのスタッフは女性だけで仲良しなのですが、
意外にコミュニケーション不足だった事に気付きました。

「スタッフ同士で相手の良いところを言って下さい。」
言えます。「笑顔が素敵。前向き。優しい・・・。」と次々と。
「では、それを直接言われた事はありますか？」と問われ、
「・・・。」　ないのです。
毎日会っている相手と、コミュニケーションが取れていなかった

また、自分の声は耳からではなく、骨伝導で伝わるので、
明るい声を出さないと、心も明るくならないと伺いました。
疲れている時や、嫌な事があった時は、自然と声が低くなりますね。
これからは、そんな時こそ意識的に明るい声を出そうと思いました。

修行はまだまだ続きます。
おもてなしのトラベルネットを目指して、皆で頑張ります。

［ちゃちゃ］

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